Politique de confidentialité
Protection des données personnelles — conforme au RGPD (Règlement UE 2016/679).
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est D&R Experts, 18 rue Albert Remy, 91130 Ris-Orangis — contact@dr-experts.fr — 01 48 57 95 16.
Données collectées
Dans le cadre de l'utilisation du site et de nos services, nous sommes susceptibles de collecter :
- Données d'identification : nom, prénom, email, téléphone, adresse postale.
- Données relatives au sinistre : nature du sinistre, contrat d'assurance, documents et photos transmis (espace client).
- Données de connexion : adresse IP, logs techniques, à des fins de sécurité.
Finalités et bases légales
- Gestion de votre demande et de votre dossier d'expertise — base légale : exécution du mandat / mesures précontractuelles.
- Réponse aux demandes de contact et de rappel — base légale : votre consentement.
- Respect des obligations légales et comptables — base légale : obligation légale.
Aucune donnée n'est utilisée à des fins de prospection commerciale sans votre consentement explicite.
Hébergement et localisation des données
Vos données sont hébergées sur des serveurs situés en Union européenne. Les documents sensibles (pièces de sinistre) sont stockés sur une infrastructure conforme au RGPD, avec sauvegarde sécurisée. Aucune donnée n'est transférée hors de l'Union européenne.
Durée de conservation
Les données liées à un dossier d'expertise sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées conformément aux obligations légales (délais de prescription applicables en matière d'assurance). Les données issues d'une simple demande de contact non suivie d'effet sont conservées au maximum 3 ans.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d'accès, de rectification et d'effacement
- Droit à la limitation et à l'opposition au traitement
- Droit à la portabilité de vos données
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@dr-experts.fr. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
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Sécurité
D&R Experts met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation : chiffrement des échanges (HTTPS), accès restreints, sauvegardes régulières.
Contact et exercice de vos droits
Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, adressez votre demande à D&R Experts :
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- Par courrier : D&R Experts — 18 rue Albert Remy, 91130 Ris-Orangis
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